石嘴山銀行“普及金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量”
我們?cè)谛袆?dòng)
為落實(shí)“十三五”期間寧夏轄區(qū)強(qiáng)化金融標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的重點(diǎn)
任務(wù),貫徹中國(guó)人民銀行范一飛副行長(zhǎng)在第四屆金標(biāo)委換屆大會(huì)上提出的“采取有效措施保障金融標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用”的要求,結(jié)合人民銀行銀川中心支行相關(guān)工作部署,石嘴山銀行在全轄范圍內(nèi)組織開展了“普及金融標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)。
一、深入學(xué)習(xí)金融標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在本行落地實(shí)施。
各部門、各分行組織相關(guān)人員深入學(xué)習(xí)《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等重要標(biāo)準(zhǔn),通過條線檢查督辦、客戶體驗(yàn)調(diào)研、培訓(xùn)交流考試等方式,建立考核機(jī)制,確保各層級(jí)工作人員了解并掌握相關(guān)理念和要求。
二、組織開展形式多樣的金融貫標(biāo)宣傳活動(dòng)。
各分支行結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋情況,深入集市、商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村等場(chǎng)所,延伸宣傳觸角,創(chuàng)新宣傳形式,宣傳普惠金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)相關(guān)的金融標(biāo)準(zhǔn),以及符合標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)識(shí),強(qiáng)調(diào)金融標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的重要作用,引導(dǎo)消費(fèi)者使用質(zhì)量達(dá)標(biāo)服務(wù)。
三、多途徑普及金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳。
充分利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道,進(jìn)入社區(qū)、商圈、集市、農(nóng)村等多個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行廣泛宣傳,形成網(wǎng)點(diǎn)有資料、手機(jī)有信息、身邊有活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)有簡(jiǎn)訊的立體化宣傳氛圍,提升活動(dòng)影響力、擴(kuò)大受眾面。